Se adapta à vida das pessoas
Se adapta
à vida das
pessoas
Se adapta
à vida das
pessoas
Opções flexíveis ao longo da jornada do cliente, fortalecendo a percepção de controle por parte deles.
Mais do que apenas estar próximo, é essencial adaptar as regras para estreitar essa conexão, demonstrando claramente que você ouve e entende suas necessidades
A pessoa sente que está numa relação mais próxima, que considera seu tempo, suas atividades e necessidades para adaptar e oferecer o melhor serviço.
Em que momentos da sua jornada de compra, você permite personalizações?
A Starbucks oferece uma experiência de compra extremamente flexível com seu aplicativo móvel, que permite aos clientes fazer pedidos e pagar antecipadamente. Isso reduz o tempo de espera na loja e permite uma experiência de compra mais fluida e conveniente.
dos consumidores gostariam de usar assistentes virtuais, realidade aumentada ou virtual, e aplicativos de IA durante as compras. Indicando uma preferência por opções tecnológicas que simplifiquem e enriqueçam a experiência de compra.
