Divide seus impactos no mundo e faz seu cliente se preocupar menos
Divide seus
impactos no mundo
e faz seu cliente
se preocupar menos
Divide seus
impactos no mundo
e faz seu cliente
se preocupar menos
Em um mundo onde tudo e todos podem ser cancelados, ser transparente em relação a seus impactos negativos e trazer as ações de impacto positivo pra frente de forma verdadeira é essencial para gerar confiança.
Investir seu dinheiro pontualmente é uma coisa, agora se relacionar com uma marca é imprimir em si mesmo tudo que aquela marca representa no mundo, e, para isso, é importante ter a sensação de não temer ser pego de surpresa por um comportamento desalinhado aos seus valores.
Pessoa sente que se relacionar com a marca é uma aposta segura. Que existe informação transparente suficiente para se criar uma opinião com saldo positivo sobre as posições da marca em relação aà tensões do mundo em que vivemos. Essa sensação é muito mais forte quando cliente experiencia o discurso na vida real.
Defender uma marca é como andar com seu logo tatuado no corpo. Por quantas marcas você faria isso hoje?
A Samsung aliou uma solução ao descarte de bens duráveis (que costuma ser super difícil) que divide com os clientes a responsabilidade pelo impacto de forma proporcional. O impacto da obsolescência programada é amenizado e ainda gera benefícios para os participantes.
O aumento da probabilidade de compra de uma marca para Millenials e Geração Z quando eles confiam que uma marca se importa com seu impacto.
Aumento da probabilidade de escolher e gastar mais com uma marca para Millenials e Geração Z quando julgam ela mais humana
Aumento da probabilidade de escolher e gastar mais com uma marca para Millenials e Geração Z quando julgam ela mais transparente
